Beschwerden? Hier posten oder mailen!

Ich habe eine PN geschickt! :wink: Hanni

[b]Hallo Trulla2[/b], die Email-Benachrichtigung bei Privaten Nachrichten funktioniert leider gerade noch nicht, das ist ein allgemeines Problem, was ich bereits in die Fehlerdokumentation für die Technik mit aufgenommen habe - es wird sich baldmöglichst darum gekümmert. [b]Hallo Piet[/b], die Unstimmigkeit, dass die letzten Beiträge momentan alle von "Unbekannt" angezeigt werden, hatten wir schon einmal. Die Technik wird sich nach dem Wochenende sicher darum kümmern. Viele Grüße, Leonie vom rauchfrei-Team

Liebes RFT, könntet ihr mir bitte helfen. Obwohl ich bei jeder Nachricht anklicke: E-Mail Benachrichtigung … passiert nichts. Nein, im Spam Ordner ist auch nichts. Vielen Dank.

Liebes RFT, könntet ihr mir bitte helfen. Obwohl ich bei jeder Nachricht anklicke: E-Mail Benachrichtigung … passiert nichts. Nein, im Spam Ordner ist auch nichts. Vielen Dank.

Liebe Leonie, die unterschiedlichen Rauchfrei-Tage in Kommentar und Profil sind mir heute Morgen bei 2 Personen aufgefallen (die Namen habe ich dir eben per PN geschickt), da war jeweils ein Tag Differenz. Jetzt stimmt es aber bei beiden wieder überein und es sieht so aus, als würde der Zähler im Profil im Laufe des Vormittags bzw. Mittags umspringen. Liebe Grüße Christine

Guten Tag Wenn ich zum Forum gehe sind die Beitragsersteller alle unbekannt. :roll:

[b]Liebe Christine,[/b] du schreibst: [quote=612543]Hallo rauchfrei-Team! Heute ist mir z.B. aufgefallen, dass bei manchen Personen die Tagesangabe "Rauchfrei seit" in den Kommentaren nicht übereinstimmt mit der im Profil. [/quote] Ich konnte diesen Fehler selbst nicht nachvollziehen nach dem Test einiger Profile. Könntest du uns entsprechende Beispiele weiterleiten, wenn dir diese Unstimmigkeit nochmal bei einem Profil auffällt? Vielen Dank und liebe Grüße, Leonie vom rauchfrei-Team

[b]Hallo zusammen,[/b] wir können euren Frust über die Einschränkungen im Forum gut nachvollziehen. Momentan können wir aber lediglich versichern, dass eure Beschwerden mit aufgenommen werden und die Technik darüber im Bilde ist. Im Vordergrund lässt es sich nicht erahnen, was im Hintergrund bei der Arbeit mit einer grundlegend neuen Software alles anfällt (vor allem, weil die Seiten ja augenscheinlich unverändert sind). Teilweise kam es bei den technischen Korrekturen auch krankheitsbedingt zu personellen Ausfällen. Es liegt natürlich nicht in unserem Interesse, dass die technischen Schwierigkeiten neue sowie alte Forumsmitglieder abschrecken, weswegen wir versuchen, weiterhin mit euch im Austausch zu sein und so gut es geht Abhilfe zu schaffen. Auch unsere rauchfrei-Lotsinnen und Lotsen bemühen sich mit großem Engagement über die kleinen und größeren Hürden wegzusehen und beim Rauchausstieg zu unterstützen. Danke für euer Verständnis bis hier her. Wir freuen uns weiterhin über jedes Community-Mitglied, das mit Geduld dabei bleibt und auf die "Wunder der Technik" vertraut. Herzliche Grüße, Leonie vom rauchfrei-Team

Guten Morgen, also mir als Frischling ist das mit den Profilen ja auch aufgefallen, auch und besonders meine Aufhören Seite mit all meinen Daten stimmt so irgendwie an allen Ecken nicht, Texte passen nicht zu Tagestipps, genauere Tipps kann ich gar nicht erst aufrufen, da sind die Seiten nicht erreichbar. Es ist schon etwas anstrengend, versucht das ganz schnell in den Griff zu bekommen, mein Entwöhnprogramm ist dann wahrscheinlich schon rum, aber ich brauchte auch mehr das Forum. Aber anderen Anfängern ist das vielleicht unabdingbar :| Macht weiter, das muss doch in den Griff zu kriegen sein, ihr schafft das :gefsmilie: Lieber Gruß Bianca aus dem Märzzug PS: Evina kann ich bis heute nicht wieder anmelden, einfach bei Gelegenheit löschen.

Hallo rauchfrei-Team! Die beiden Dinge, die Ralf angesprochen hat, finde ich auch besonders nervig. Beides ist euch ja schon länger bekannt und ich hoffe, dass ihr das bald mal hinbekommt. Um euch dann um die vielen Kleinigkeiten zu kümmern, die auch nicht passen. Heute ist mir z.B. aufgefallen, dass bei manchen Personen die Tagesangabe "Rauchfrei seit" in den Kommentaren nicht übereinstimmt mit der im Profil. Außerdem frage ich mich, warum nur eine Leerzeile erscheint, auch wenn man mehrere Zeilenumbrüche macht (bei meinen Schildern und bei Großschrift braucht man halt manchmal einen größeren Abstand) und warum die Leerstelle zwischen den Emojis unterdrückt wird. Bei allem Verständnis und bei aller Geduld ... es ist für mich langsam aber sicher nicht mehr nachvollziehbar, warum sich die Fehlerbehebung so sehr in die Länge zieht. Vermutlich haben eure IT-Spezialisten Wichtigeres zu tun. Aber euch ist doch sicherlich bereits aufgefallen, dass sich viele "ältere und alte Hasen" zurückgezogen oder sogar abgemeldet haben und das kann ja wohl nicht in eurem Sinne sein, denn da bricht ja auch Unterstützung für die "Frischlinge" weg. Liebe Grüße Christine

Hier stimmt so einiges nicht. Wenn ich jemanden suche und das große Glück habe, ihn gefunden zu haben, gehe ich auf Profil, um zu sehen. was der letzte Beitrag war. Klicke ich den an, erscheint zwar mit dem Datum und Uhrzeit dort ein Beitrag, aber von einem ganz anderen user. Beispiel user linschgo. (Konnte auch jemand anders sein, nur als Beispiel). Klicke ich bei der userin an " Alle Beiträge von linschgo " erscheinen dort (scheinbar) alle Beiträge. Da steht 132 Beitzräge insgesamt. Klicke ich den obersten an, den wo steht 31.3. Märzzug 21:43 Uhr, finde ich tatsächlich den Beitrag. Nur ist er von blueshadow und nicht von linschgo. Ich habe also keine Chance zu sehen, wann ein user wo zuletzt was geschrieben hat. Weiß noch nicht mal ob er überhaupt noch aktiv ist, oder seit Ewigkeiten nichts mehr geschrieben hat. Dazu kommt noch, das ich mich heute ca. 10 mal neu anmelden musste. Das nervt alles so das ich verstehen kann, das sich einige (scheinbar) abgemeldet haben So macht das keinen Spaß mehr Leute.

[b]Lieber Piet, lieber Andreas,[/b] wir bedauern auch zu hören, dass ihr gestern Abend Schwierigkeiten beim Zugang hattet. Viele konnten gestern problemlos in den Chat, weshalb es für uns momentan noch schwierig ist, nachzuvollziehen an welcher Stelle es bei euch scheiterte. Könntet ihr dazu bitte folgende Schritt für Schritt Anleitung durchführen und überprüfen, ob ihr zum 4. Schritt gelangt? 1. Gehe auf "Community" 2. Klicke auf "Chat" in den roten Themen rechts 3. Ganz unten siehst du dort den roten Button "Chat öffnen" (immer Dienstag von 20:00 Uhr bis 22:00 Uhr) 4. Mit Klick darauf solltest du auf eine Internetseite gelangen, auf der steht: "Chat-Beratung. Der Chatraum ist momentan geschlossen." oben rechts siehst du neben Login deinen Nutzernamen Wenn die Schritte so funktionieren und ihr alles seht, wie in Schritt 4 beschrieben, solltet ihr auch am kommenden Dienstag um 20 Uhr problemlos über diesen Weg zum Chatraum kommen. [b]Wichtig: [/b] Oft funktioniert der Zugang erst nach einem erneuten Login und einem [b]Reload der Seite[/b]. Sollte es also wieder nicht funktionieren, achtet darauf, ob ihr 1-2x versucht habt, euch neu einzuloggen und die Seite neu zu laden. Ich hoffe, damit klappt es beim nächsten Mal! Falls nicht, wäre es auch interessant, zu überprüfen, ob ihr in den Chat gelangt, wenn ihr euch testweise einen neuen zusätzlichen Account anlegt und mit diesem jeweils den Zugang testet. Viele Grüße, Leonie vom rauchfrei-Team