09.12.2025
12:35 Uhrbearbeitet:
09.12.2025
12:36 Uhr
[b]Liebe Community,[/b]
[b]wir möchten euch an dieser Stelle transparent über ein technisches Problem informieren, das die Accountlöschung betrifft.[/b]
Durch einen Fehler in der Systemeinstellung wurde der vorgesehene Zeitraum von 30 Tagen versehentlich verdoppelt, sodass Accounts erst nach 60 Tagen endgültig gelöscht wurden. Dieses Problem ist bereits identifiziert, und ein Update zur Korrektur wird aktuell umgesetzt und so schnell wie möglich eingespielt.
[b]Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die entstandene Verunsicherung.[/b] Die Löschung von Accounts und personenbezogenen Daten ist ein wichtiger Bestandteil eurer Privatsphäre und wir nehmen eure Rückmeldungen sehr ernst.
[b]Falls ihr individuelle Löschanliegen habt oder überprüfen möchtet, ob der Prozess bei euch korrekt läuft, könnt ihr euch jederzeit direkt an uns wenden![/b]
Vielen Dank für eure Aufmerksamkeit und euer Verständnis.
Jenna vom rauchfrei-Team