Liebe Community,
Wir haben eure Kritik gelesen und hören viel Frust aus den Beiträgen – sowohl zu der Technik als auch zu der Kommunikation.
Wir verstehen die Frustration zu immer wieder auftretenden Bugs.
Die Technik Agentur arbeitet weiterhin mit viel Widmung an der rauchfrei Seite bis alle kleinen und großen technischen Unregelmäßigkeiten ausgebügelt sind.
Dass der Relaunch so holprig verlief, lag an massiven technischen Hindernissen, mit denen das Team konfrontiert war. Dazu zählten Veränderungen der hausinternen Rahmenbedingungen zum Zeitpunkt des Relaunches – darunter eine Neustrukturierung der Server, neue Voraussetzungen für Deployments sowie zusätzliche Anforderungen im Bereich Datenschutz.
Wir arbeiten weiterhin mit dem Datenbestand des alten Forums, damit eure Nutzerkonten, die Wohnzimmer und Inhalte erhalten bleiben. Da dieser Bestand aber aus einer älteren technischen Struktur stammt und nun mit der neuen Plattform zusammengeführt wird, kommt es im Zusammenspiel manchmal zu technischen Unregelmäßigkeiten.
(Hier kurz zur Klärung: emfaktor ist nicht die IT Agentur, diese arbeiten als Brücke zwischen allen Beteiligten im Team)
Auch uns ist der Umgangston wichtig und wir merken, dass sich einige UserInnen angegriffen gefühlt haben. Hier haben wir den falschen Ton getroffen. Die Community im rauchfrei-Forum zeichnete sich stets durch ein wohlwollendes Miteinander aus. Darauf legen wir alle sehr viel Wert, auch wir im rauchfrei-Team.
Wir schätzen euren Einsatz im Forum und eure Widmung zum eigenen Rauchstopp, sowie die Unterstützung innerhalb der rauchfrei Community.
Wir möchten euch ermutigen, den Fokus wieder auf das zu legen, was uns alle verbindet: den gegenseitigen Rückhalt und den Erfolg beim Rauchstopp.
Viele Grüße,
vom rauchfrei-Team
