Prüfung "Neu im Forum? Tipps für die ersten Schritte"

Hallo rauchfrei-Team, ein kleines Beispiel aus der Praxis: Ich habe kürzlich eine gute Freundin (ja, du bist gemeint: D. aus G. in A. ?) auf das Forum aufmerksam gemacht und ihr einige -da öffentlich zugänglich- Tagebücher verlinkt, weil ich dachte, dass ihr der Austausch hier beim Rauchstopp helfen könnte. Leider scheitert es aktuell schon an der Registrierung mit ihrer Gmail-Adresse. Sie kann sich nicht anmelden. Gerade für ein Angebot der [b]staatlichen Suchtprävention[/b] ist das eine ziemlich hohe Einstiegshürde und vielleicht auch u.a. einer der Gründe, warum es im Forum aktuell so deutlich ruhig geworden ist. PS.: Natürlich habe ich ihr auch eure Email-Adresse (rauchfrei-info.technik@emfaktor.de) genannt…, aber nun denn, vielleicht klappt es bis zur Initiative „rauchfrei in den Mai 2026“ ja reibungsloser… :)

Liebe Community, Wir haben eure Kritik gelesen und hören viel Frust aus den Beiträgen – sowohl zu der Technik als auch zu der Kommunikation. Wir verstehen die Frustration zu immer wieder auftretenden Bugs. 

Die Technik Agentur arbeitet weiterhin mit viel Widmung an der rauchfrei Seite bis alle kleinen und großen technischen Unregelmäßigkeiten ausgebügelt sind. Dass der Relaunch so holprig verlief, lag an massiven technischen Hindernissen, mit denen das Team konfrontiert war. Dazu zählten Veränderungen der hausinternen Rahmenbedingungen zum Zeitpunkt des Relaunches – darunter eine Neustrukturierung der Server, neue Voraussetzungen für Deployments sowie zusätzliche Anforderungen im Bereich Datenschutz. Wir arbeiten weiterhin mit dem Datenbestand des alten Forums, damit eure Nutzerkonten, die Wohnzimmer und Inhalte erhalten bleiben. Da dieser Bestand aber aus einer älteren technischen Struktur stammt und nun mit der neuen Plattform zusammengeführt wird, kommt es im Zusammenspiel manchmal zu technischen Unregelmäßigkeiten. (Hier kurz zur Klärung: emfaktor ist nicht die IT Agentur, diese arbeiten als Brücke zwischen allen Beteiligten im Team) Auch uns ist der Umgangston wichtig und wir merken, dass sich einige UserInnen angegriffen gefühlt haben. Hier haben wir den falschen Ton getroffen. Die Community im rauchfrei-Forum zeichnete sich stets durch ein wohlwollendes Miteinander aus. Darauf legen wir alle sehr viel Wert, auch wir im rauchfrei-Team. Wir schätzen euren Einsatz im Forum und eure Widmung zum eigenen Rauchstopp, sowie die Unterstützung innerhalb der rauchfrei Community. Wir möchten euch ermutigen, den Fokus wieder auf das zu legen, was uns alle verbindet: den gegenseitigen Rückhalt und den Erfolg beim Rauchstopp. Viele Grüße, vom rauchfrei-Team

[quote=rauchfrei-team | 03.03.2026 22:44] Zum Umgangston: Ein respektvoller Umgang ist die Basis für dieses Forum – das gilt für alle Nutzer und auch gegenüber dem rauchfrei-Team. Wir sind hier, um das Forum zu moderieren und Unterstützung anzubieten. [/quote] Liebes Rauchfreiteam, Die Basis dieses Forums ist fundamental betrachtet zuerst einmal nur die Plattform und die inkludierten Funktionen in sich selbst. Das ist Wortklauberei, ich weiss. In diesem Sinne aber fehlt es stark an einem respektvollem Umgang: Eine solche Beta-Version überhaupt ins Netz zu stellen ist den Usern gegenüber schlicht respektlos. Ein respektvoller Umgang der Nutzer untereinander ist hier in jedem Wohnzimmer und in jeder Zeile zu lesen und deutlich spürbar. Das hat dieses Forum schon seit Bestehen zu etwas Besondern und fast einmaligen gemacht. Frustäusserungen Einzelner gegenüber dem rauchfrei-Team über ständig formulierte Vertröstungen bei gleichzeitig ausbleibenden Verbesserungen und Änderungen sind Ausdruck von Hilflosigkeit, Enttäuschung, vielleicht auch Angst etwas wertvolles zu verlieren... und auch Mittel, um einer Erwartungshaltung eine Stimme zu geben, sei sie auch noch so richtig oder auch wenig umsetzbar. Das hier die Grenze zum unrespektablen schnell überschritten sein kann liegt an der Sache selbst. Denn es geht um Verärgerung, Kritik und das teilweise in der Sprache des Hilflosen - der Ironie und/oder der Satire. Ich nehme hier eine Überforderung wahr, auf Seiten des rauchfrei-Teams, welches schon sehr oft unglücklich formuliert und kommuniziert hat (wahrscheinlich auch selbst auf Grund empfundener Hilflosigkeit), sowohl als auch folgend von der IT namens emfaktor die auf ihrer so schönen Webseite von "Nachgaltigkeit" und "Geneinwohl-Bilanz" Zeugnis redet. Das Einzige, was hier nachhaltig ist, ist das Fehlen von Entwicklung und Fertigstellung und ist ganz weit von einem Gemeinwohl entfernt - messbar allein durch die geringen Trafficzahlen hier. Ich behaupte dies, da ich noch das alte Forum kenne - seinerzeit waren da zeitgleich deutlich mehr User unterwegs. Allein die Funktion bei Benachrichtigung per E-Mail bei neuen Beiträgen in abbonierten Wohnzimmern hat sicherlich wesentlich mit dazu beigetragen. Als ich 2018 meinem Rauchausstieg geplant hatte, da habe ich auch Listen geführt und mir Prioritäten gesetzt. Wäre ich dabei geblieben und hätte ich nicht angefangen es anzugehen rauchfrei zu weden, wäre ich nicht über 6 Jahre rauchfrei geblieben. Man kann sich also entscheiden, Listen zu führen und dabei bleiben, wie es jetzt seit über 10 Monaten zu sein scheint. Man kann es aber auch einmal versuchen wirklich und final anzugehen. Es wird seinen Grund haben, dass es nicht angegangen wird... Und hier kommt das rauchfrei-Team wieder ins Spiel, mit Erklärungen, Beschwichtigungen, die kaum noch jemand ernst nehmen kann, da sich viele für dumm verkauft wahrnehmen... Einfach schade... Alles Liebe, Klicker

[quote=rauchfrei-team | 05.03.2026 01:41] ... Wir erwarten für die Zukunft einen sachlichen Austausch ohne ironische oder unterschwellige Kommentare... [/quote] Gut das hier keiner nach eurer Pfeife tanzt...

[quote=Anna_327 | 10.03.2026 08:43] Liebe Seitenbetreiber, meine Anerkennung für das, was ihr hier auf die Beine stellt – und das sogar kostenlos. Dabei seid ihr ständig der Unzufriedenheit mancher Nutzer ausgesetzt. Dafür wirklich: Hut ab.... [/quote] @Anna_327 ... und gleich wieder auf den Hut! Dies hier ist kein Freizeitprojekt von ein paar privaten Enthusiasten - nein hier handelt es sich um das Projekt einer öffentlichen Einrichtung mit entsprechendem Budget. Vor ca. 10 Monaten gab es an dieser Stelle ein halbwegs funktionierendes Forum mit deutlich mehr Aktivitäten, Profilbildern, Benachrichtung bei PNs usw. . Die [i]Unzufriedenheit mancher Nutzer[/i] nach dem 'Relaunch' ist also durchaus nachvollziehbar. Ich wünsche viel Erfolg beim konstruktiven [i]Energieverstecken[/i] in die Buzzwords und dem finden des Mittelpunktes Beste Grüße Sbo

Das hat nun auch noch gefehlt. Fällt man sich schon gegenseitig in den Rücken. *Woistdervordenkopfklatschsmiley* :-? Edit: da gehe ich doch morgen lieber in den Feierthread und gratuliere zu einem Jahr mit nur ganz wenigen Zigaretten :fireworks::crown::fireworks:

Beitrag von gelöschtem User

Wow, ich wusste gar nicht, dass ein harmloser Scherz über späte Antworten so dramatisch werden kann…? Der Post von sbo war eindeutig humorvoll gemeint und ich habe mich köstlich amüsiert... PS.: Ach, ich finde es übrigens interessant, dass ihr mit zweierlei Maß messt: geht doch mal rund 8-10 Wochen zurück, eine Antwort habe ich bis heute nicht bekommen…

War das eine Drohung? Wofür sollte sich der Kollege entschuldigen? Für einen Witz über eure späten Antwortzeiten? Uiuiui ... das fühlt sich nicht sehr freundlich und unterstützend an. Mittlerweile haben wir natürlich begriffen das ihr nur die überbringer der schlechten oder eben fehlenden Nachrichten seid, aber in dem Fall gehört ein bischen mehr toleranz zwingend zum Jobprofil. Ich denke kaum das ihr das wie im falle der lotsen ehrenamtlich macht... Nun denn Alles liebe Paola

Hallo sbo2025, danke für die Rückmeldung, dass der Fehler bei dir auch am Desktop auftritt – wir geben das so an unsere Technik weiter. Deine Entschuldigung nehmen wir an. Da wir uns hier auf die gegenseitige Unterstützung beim Rauchstopp konzentrieren wollen, belassen wir es dabei. Wir erwarten für die Zukunft einen sachlichen Austausch ohne ironische oder unterschwellige Kommentare. Viele Grüße, vom rauchfrei-Team

Hallo rauchfrei-team, aus meiner Sicht habe ich keinen beleidigt oder diskreditert. Das mit dem aus dem 'Club kommen' war mehr lustig als ernst gemeint. Sollte es bei euch nicht so angekommen sein, bitte ich hiermit um [b]Entschuldigung[/b]. Zum Problem der Antwortlinks-/Buttons: Dies betrifft mitnichten nur die 'Nutzung am Smartphone' sondern auch [i]nicht mobile[/i] Geräte. Aus meiner Erfahrung ist eine ernsthafte Kommunikation im Forum am Smartphone eher schwierig. Weiterhin viel Erfolg mit diesem Stuttgart21 der Webseiten/Foren. PS: Optimierungsliste ist eine sehr schöne Umschreibung für ein Fehlerprotokoll - dies werde ich in meine berufliche Kommunikation aufnehmen. Beste Grüße Sbo

Hallo sbo2025, der Thread „Neu im Forum, Tipps für die ersten Schritte“ ist ausschließlich für die erste Info bei Neueinstieg gedacht und daher gesperrt. Dass du trotzdem ein Fenster öffnen und einen Beitrag verfassen konntest, der dann nicht angenommen wurde, ist technisch unglücklich gelöst und frustrierend. Wir haben festgestellt, dass sich dieses Problem auf die Nutzung am Smartphone bezieht. Wir haben diesen Punkt auf unsere Optimierungsliste gesetzt. Zur Info: Derzeit sind nur Threads gesperrt, die rein zur Information dienen, ansonsten kannst du frei in den Wohnzimmern Beiträge posten. Zum Umgangston: Ein respektvoller Umgang ist die Basis für dieses Forum – das gilt für alle Nutzer und auch gegenüber dem rauchfrei-Team. Wir sind hier, um das Forum zu moderieren und Unterstützung anzubieten. Wir nehmen sachliche Kritik (wie den Hinweis auf das Beitragsfenster) gerne an, erwarten aber im Gegenzug einen Umgang auf Augenhöhe, wie er in unserer Netiquette festgelegt ist: https://www.rauchfrei-info.de/forum/einstieg-und-regeln-im-rauchfrei-forum-24/forumsregeln-9566 Viele Grüße, vom rauchfrei-Team